FAQ

Wednesday, 28 November 2012 16:35

Как правильно отправить запрос в тех.поддержку?

AVAST более 25 лет защищает электронные устройства от киберугроз. В течении этого

времени, более  200 миллионов пользователей по всему миру доверили AVAST защиту своих ПК, Mac и Android устройств. Наша цель – обеспечить безопасность нашим клиентам, поэтому, если Вам понадобится помощь специалистов по продуктам безопасности avast! — мы всегда рады помочь. Если у Вас возникла проблема, и Вы не знаете, что делать, есть несколько способов как можно связаться с нашим центром поддержки клиентов.

Первый способ — страница поддержки, которую Вы можете найти в верхнем меню сайта.

 

Если вы хотите решить проблему без посторонней помощи


ЧаВо. Ответы на самые популярные вопросы
Если Вы хотите узнать подробную информацию о работе программ безопасности avast!, посетите раздел ЧаВо, где Вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы. Там Вы найдете руководство пользователя, инструкции и описания наших продуктов безопасности для ПК и мобильных устройств для дома и для бизнеса.

Видео

На канале YouTube avast! Antivirus Вы найдете обучающие видео как купить, установить и активировать продукты avast!

Если Вы хотите предложить тему обучающего видео, или вы создали свое собственное, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы с удовольствием подготовим обучающий материал, или разместим Ваше видео на нашем канале.

Если вам нужна профессиональная техническая поддержка

Форум
Форум avast!  посещают опытные пользователи, разработчики, руководители проектов, а иногда даже наш главный операционный директор, Ондра Влчек.
Вы можете воспользоваться поиском форума, или задать интересующий Вас вопрос и получить помощь, если Вам нужно удалить вредоносное программное обеспечение.
Форум avast!  — замечательный источник информации, но имейте ввиду, что  на форуме Вам помогают эксперты и профессионалы, поэтому, пожалуйста, будьте вежливы

 

Социальные сети

Если Вы хотите узнать ответ на простой вопрос, можете посетить любую страничку avast! в социальных сетях. Менеджеры сообществ будут рады ответить на Ваши вопросы не технического характера. Если Вам нужна помощь по продуктам avast! , пожалуйста, отправьте запрос в техническую поддержку и Вам ответят в кратчайшие сроки. Посетите страничку на Facebook (доступна и на русском языке), Twitter, Вконтакте, или Google+

Поддержка по телефону

В случае возникновения вопросов, связанных с регистрацией продукта, Вы можете обращаться в центр активации avast! по номеру горячей линии 0-800-509-400 с 9:30 до 18:00, кроме выходных и праздников (бесплатно со всех стационарных телефонов Украины).

 

Поддержка по электронной почте

Доступна на русском и украинском языках по адресу электронной почты: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it . Если вам нужна помощь на другом языке, можете отправить запрос в техническую поддержку . На выбор предлагаются следующие разделы:

  • - Техническая поддержка
  • - Клиентский центр
  • - Вирусы и вредоносные программы
  • - Вопросы и комментарии

Вам ответят в течении нескольких дней. Вы не ускорите процесс, отправляя несколько запросов одновременно. Пожалуйста, наберитесь терпения, специалисты технической поддержки avast! обязательно свяжутся с Вами.

 

 

Спасибо, что пользуетесь антивирусом avast! и за рекомендации друзьям и семье. О последних новостях, интересных событиях и официальных акциях компании читайте в Facebook, Twitter, Google+, Вконтакте и Instagram.